Kontakt


hamatec ag
Bifängli 7
CH-4626 Niederbuchsiten

Tel:  062 393 01 65
Fax:  062 393 01 67

Mail: info(at)hamatec.ch

Verbindung 1

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Verbindung 2

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Unterstützung & Betreuung


Ein kostengünstiger Soft- und Hardwareservice ist eine unserer Stärke.

Weiter Informationen


Support

Die hamatec ag unterstützt Sie im täglichen Betrieb. Wir stehen Ihnen dann
zur Verfügung, wenn Sie am arbeiten sind. Je nach Bedarf nutzen Sie unseren Standardsupport oder wählen einen der erweiterten Supportverträge.


Standardsupport
Unsere SupportmitarbeiterInnen stehen Ihnen während der offiziellen Supportzeiten gerne für Fragen zur Verfügung. Senden Sie uns ein e-mail oder rufen Sie uns an.

 

Support Telefon-Nummer

+41 (0) 62 393 08 04
+41 (0) 62 393 08 05 (ausserhalb Bürozeiten nur mit Zugangscode)

Support Mail

support@hamatec.ch

 

Supportzeiten Standard

Montag - Freitag
08.00 - 11.45 Uhr / 13.30 - 17.30 Uhr

 

 

Remote Support
(Fernverbindung)

Bei Bedarf verbinden wir uns remote auf Ihr System: 

1. Kontaktieren Sie unser Supportteam
2. Klicken Sie auf den Link "Online Hilfe"
3. Bestätigen Sie den Dialog mit "Ausführen"
4. Geben Sie uns dann den 9-stelligen Code an.

Erweiterte Supportverträge

Als Kunde von hamatec ag haben Sie die Möglichkeit,
einen erweiterten Supportvertrag abzuschliessen.
Die Support-Leistungen von hamatec ag werden dann mit einer jährlichen Pauschale abgegolten.

Die Supportverträge sind in verschiedenen Varianten
bis zu 7x24 erhältlich und enthalten je nach Vertrag
fest definierte Antwortzeiten.
Nehmen Sie mit unserer Supportabteilung Kontakt auf, wir beraten Sie gerne.


Kundenunterstützung- und Betreuung

Ueber 300 Landmaschinenhändler und Unternehmen in der ganzen Schweiz nehmen unsere Dienstleistungen in Anspruch.


Ein kostengünstiger Soft- und Hardwareservice ist eine unserer Stärke.


Jedes Programm wird von uns persönlich eingeführt und fachkundig gewartet. Eine optimale kundenfreundliche Einschulung, sowie ein seriöser Service wird garantiert.

Kundenbetreuung vor Ort:

Pauschalansatz für Reise- und Fahrzeitentschädigung CHF. 85.00

Std./Ansatz für Kunden mit unserer Software ohne Hardware CHF. 130.00

Std./Ansatz für Kunden mit unserer Software und Hardware CHF. 112.00

Std./Ansatz für Netzwerketechniker plus Fahrzeit CHF. 140.00

Std./Ansatz für Buchhaltungsunterstützung plus Fahrzeit CHF. 150.00




Fernunterstützung - erspart: langes warten, Kosten, Ärger usw....

Wir bieten unseren Kunden Fernunterstützung an, das heisst wir verbinden uns direkt mit Ihrem Computer und lösen das Problem sofort. Dieses beinhaltet gleichzeitige visuelle und telefonische Unterstützung. Fernsupport eignet sich grundsätzlich nur für  softwaretechnische Probleme. Für Probleme mit der Hardware oder dem Netzwerk ist der Fernsupport nicht möglich, da diese Vor-Ort oder in unserer Werkstatt überprüft werden müssen.



Daten und Text sind unverbindlich. Aenderungen bleiben vorbehalten.